Gizlilik Politikası — KVKK Kişisel Veri İşleme Aydınlatma Metni

Son güncelleme tarihi: 30 Nisan 2026

NaturVeda Sağlık Ürünleri Ltd. Şti. (bundan sonra "Dia caps" veya "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, diacaps.com.tr internet sitesini ziyaret eden ve sipariş veren kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde tarafımızca toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

1. KVKK Kapsamında Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla NaturVeda Sağlık Ürünleri Ltd. Şti., ticaret sicil kayıtlı merkez adresi Armada İş Merkezi, Eskişehir Yolu No:6 Kat:12 Daire 18, 06520 Söğütözü, Çankaya / Ankara olan tüzel kişiliktir. KDV numaramız 7510598421'dir. Veri sahibi olarak siz kullanıcılarımız, kanunda belirtilen haklarınızı her zaman tarafımıza iletebilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sipariş süreci ve site kullanımı sırasında aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

Kimlik bilgileri: Ad ve soyad
İletişim bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi (gönüllü), teslimat adresi (telefon görüşmesi sırasında alınır)
İşlem bilgileri: Sipariş içeriği, sipariş tarihi, ödeme yöntemi (kapıda ödeme tercihi)
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi
Çerez verileri: Oturum çerezleri, performans çerezleri ve pazarlama çerezleri (detaylar için Çerez Politikamızı inceleyiniz)

3. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 ve madde 6'da belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş alımı, onaylanması ve teslim edilmesi süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi ve satış sonrası destek faaliyetlerinin sağlanması
Sözleşmenin ifası kapsamında kargo ve teslimat operasyonları
Açık rıza alınması koşuluyla pazarlama, kampanya bilgilendirmesi ve müşteri memnuniyeti araştırmaları
Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticari defter, tüketici hakları) yerine getirilmesi
İade, değişim ve şikayet süreçlerinin yönetimi

4. Veri Sahibi Hakları (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sahibi sıfatıyla aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
Kanunun 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Sipariş ve fatura kayıtları Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu kapsamında 10 yıl boyunca saklanır. Pazarlama amaçlı veriler, açık rızanızı geri çektiğiniz tarihte derhal silinir.

6. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Sipariş süreci kapsamında, kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla sınırlı şekilde paylaşılmaktadır:

CPA Sipariş Operatörü (LeadRock): Türkiye pazarına yönelik sipariş işleme ve çağrı merkezi hizmetleri için ad, soyad ve telefon bilgileri LeadRock platformuna aktarılır. LeadRock, GDPR ve KVKK uyumlu veri işleme prosedürlerine sahip resmi tedarikçimizdir.
Kargo Şirketleri (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo): Teslimat amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgisi paylaşılır.
Yetkili Kamu Kurumları: Yasal zorunluluk hallerinde mahkeme, savcılık ve resmi merciler talep ettiğinde ilgili veriler paylaşılabilir.

7. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik ile ilgili sorularınızı iletmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 312 446 00 18
Posta: Armada İş Merkezi, Eskişehir Yolu No:6 Kat:12 Daire 18, 06520 Söğütözü, Çankaya / Ankara

Başvurularınız, yasal süre olan 30 gün içerisinde yazılı olarak cevaplanacaktır.